Gentile cliente, la preghiamo di visionare il seguente regolamento in materia di gestione dei servizi ed in particolare sull'utilizzo dell'area utente (o scrivania virtuale).
COSA E' L'AREA UTENTI O SCRIVANIA VIRTUALE E COME ACCEDERE
l'area utenti o scrivania virtuale è un area riservata all'interno del nostro sito web www.galateaweb.eu per la quale ogni cliente riceve gli accessi (username e password) all'inizio del rapporto con l'agenzia.
Si accede da www.galateaweb.eu - sezione scrivania presente nel menù principale.
E' possibile usare l'area utente come un APP comodamente dal proprio telefono, basta recarsi sul sito galateaweb.eu con il browser del proprio telefono, cliccare su SCRIVANIA nel menù principale dopo di che dal menù del browser del proprio telefono (di solito i 3 punti verticali in alto a destra) scegliere AGGIUNGI A SCHERMATA HOME.
All' interno dell'area utenti come mostrato dal video di benvenuto che hai ricevuto nella mail di attivazione del tuo primo servizio.
All'interno dell'area utente puoi leggere le comunicazioni degli sviluppatori in merito ai tuoi servizi (modifiche evase, scadenze e tanto altro) o scrivere ordini di modifica, richieste, domande e quant'altro.
ESEMPI DI RICHIESTE CHE VANNO FATTE IN AREA UTENTE
- Se devi indicare delle modifiche o degli errori nel tuo sito che devono essere sistemati.
- Se devi chiedere la fattibilitò di una modifica o di un aggiunta al sito.
- Se devi comunicare che la tua casella mail non funziona.
- Se devi formulare qualsiasi richiesta di carattere tecnico.
Le scrivanie vengono aggiornate ogni 24 ore, questo significa che l'operatore ti risponderà entro 24 ore dal tuo quesito. (attenzione, non significa che le tue richieste vengono evase entro 24 ore ma che risponde).
PERCHE' DEVO USARE L'AREA UTENTE E NON POSSO SCRIVERE SU WHATSAPP O CHIAMARE PER LE MODIFICHE?
Perchè gestiamo centinaia di clienti e sarebbe davvero confusionario gestire il tutto senza un metodo!
Inoltre, la scrivania o area utente garantisce una cronologia precisa delle richieste, con data e ora, che rimane nel tempo per essere visionata sia da voi che da tutti i nostri operatori. Ad esempio, nel caso un nuovo sviluppatore inizi ad occuparsi del vostro servizio potrà leggere tutto quello che è successo nel corso del tempo garantendo in questo modo una perfetta continuità ai servizi.
COSA SUCCEDE ALLE INFORMAZIONI O RICHIESTE TECNICO CHE EFFETTUO TRAMITE ALTRI CANALI?
Le richieste o le informazioni pervenute attraverso altri canali rispetto l'area utente vengono ignorate.