fbpx

Scrivania virtuale, cos'è e come usarla

NOTA BENE: Solo le richieste tramite Scrivania Virtuale sono ufficialmente prese in carico dagli sviluppatori anche nei casi in cui la comunicazione sia avvenuta per altri canali è necessario informare o rispondere agli sviluppatori per iscritto all' interno della propria area utenti per qualsiasi richiesta. 

La Scrivania virtuale è l'area utente Galatea Web da cui si gestiscono i servizi in produzione e in gestione acquistati da Galatea Web.

Si accede cliccando su Scrivania nel menù principale del sito www.galateaweb.eu.

Username e password di accesso vengono inviati via mail al momento dell'attivazione del primo servizio, se non si è più in possesso dei dati di accesso è possibile richiederli via mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. utilizzando la mail usata in fase di attivazione del primo servizio che avete fornito a Galatea Web.

Una volta effettuato l'accesso sono disponibili le seguenti funzionalit:

Riepilogo servizi: Appare in prima pagina subito dopo il login, indica tutti i servizi attivi con Galatea Web, la scadenza e nella maggior parte dei casi un link per entrare nella scheda di approfondimento del servizio. 

Menù Account: Qui sono disponibili tutti i dati di accesso ai vari servizi come password per entrare nelle amministrazioni dei siti e qualsiasi altro tipo di accesso di proprietà del cliente. 

Menù Marketing: Qui il comparto Marketing propone i potenziamenti o i lavori consigliabili in base alla situazione attuale per migliorare l' efficacia di servizi e campagne pubblicitarie.

Menù Sviluppo: Qui il comparto sviluppo segna le date dei principali eventi di produzione avvenuti suoi tuoi servizi, il diario di sviluppo ti aiuta a capire la cronologia degli eventi che sono accaduti fino a questo momento nel tuo apparato pubblicitario. 

Menù Admin: Qui vengono segnate le fatture emesse ed i costi passati e futuri dei tuoi servizi. 

Parla con l' operatore: In basso è presente un area chat dove è possibile scrivere messaggi (sotto la scritta parla con l'operatore). In quest'area troverete tutte le comunicazioni dai vari operatori Galatea Web collegati ai vostri progetti con aggiornamenti, notizie e richieste e potete a vostra volta scrivere messaggi, richieste di modifica, segnalazioni di qualsiasi tipo.

Nota bene: l' area parla con l'operatore non è una chat immediata. Le risposte possono arrivare fino a 24 ore e nella maggior parte dei casi alla risposta scritta sarà presente anche la conseguente evasione della vostra richiesta già effettuata. 

La scrivania virtuale è stata ideata per rendere la gestione di servizi complessi più ordinata e professionale, i messaggi vengono immediatamente letti dagli operatori che ricevono una notifica anche sul cellulare ed iniziano subito ad occuparsi della vostra richiesta, da quel momento hanno 24 ore di tempo per evaderla e rispondervi. 

Vi preghiamo quindi di utilizzare la scrivania virtuale come principale mezzo di comunicazione relativo alla gestione dei servizi preferibile a qualsiasi altro.