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Telegram, la chat che ha fatto fortuna puntando sulla sicurezza, ora spinge anche sul fronte dei pagamenti online. La nuova versione 4.0 dell'app introduce la possibilità di fare shopping nelle chatbot, le chat automatizzate dove gli utenti dialogano con assistenti virtuali.

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 Le grandi piattaforme spingono sempre più verso quella che è una forma di lotta senza quartiere ai siti internet indipendenti ed intendiamo tutti quei siti internet in cui la vendita avviene all'interno dello stesso senza alcuna forma di assistenza da piattaforme esterne.

I negozi on line indipnendenti quindi che noi crediamo essere a tutt'oggi molto importanti per mantenere il web autonomo e indipendente come sempre è stato nei confronti delle grandi piattaforme.

E' importante poter vendere i propri servizi su E Bay o su Amazon o integrare sistemi di pagamento come Telegram in chat dove presto sarà possibile chattando con gli assistenti virtuali comprare servizi direttamente in chat.

Una sfida a Facebook quella di Telegram che ci porta a riflettere sul futuro delle piccole entità aziendali on line nel futuro di internet.

Ci porta soprattutto a riflettere nella possibilità futura di poter vendere i propri servizi e prodotti on line direttamente senza pagare il fio a servizi esterni vari che applicano tariffe e percentuali escludendo le piccole aziende dai canali di vendita più importanti.

Al momento per noi, la ricetta per sopravvivere rimane sempre la stessa, un sito internet fatto bene e un prodotto/servizio che possa compere con qualità!

 

Garantire l'accesso al proprio sito consentendo l'autenticazione attraverso il proprio account Facebook, Google Plus o Instagram per velocizzare il processo di acquisizione degli utenti.

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 La velocità dei processi di gestione dell'utente all'interno di un sito internet garantisce anche un maggior successo del sito stesso e questo perchè come ben sappiamo l'utente va veloce, non si ferma più di tanto e non bastano i soli contenuti di qualità a trattenerlo, bisogna anche ricorrere ad un sito efficiente e veloce, non solo all'apertura e durante la navigazione, ma veloce anche nelle sue funzionalità aggiuntive come per esempio, l registrazione e l'autenticazione degli utenti al suo interno.

Pensiamo al caso di un e commerce dove la lentezza nel processo di registrazione prima di accedere al check out del carrello potrebbe sicuramente pregiudicare la vendita. 

Concentrandoci sul fattore login dell'utente spesso la principale causa dell'abbandono della sessione un ottima soluzione è quella di fornire all'utente la possibilità di accedere al sito per poi fare qualsiasi altra cosa come acquistare utilizzando il proprio account facebook (o altri social). Questo soprattutto quando si sta utilizzando i ltelefonino è veramente un grandissimo vantaggio dato che spesso l'utente è già loggato all'interno del social network questo significa che potrà facilmente registrarsi o loggarsi e compiere l'azione da noi desiderata senza arrendersi di fronte a lunghi processi di registrazione.

 

Abbiamo parlato in passato della possibilità di utilizzare il proprio sito internet non solo per l'acquisizione di nuovi clienti ma anche come piattaforma di gestione dei propri clienti già attivi, vediamo come funziona.

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Con l'evolversi del mercato e dei servizi offerti dalle varie aziende sempre maggiore importanza ha acquistato la gestione post vendita del cliente soprattutto per chi fruisce servizi e non prodotti.

Contestualmente all'evolversi di internet anche la gestione post vendita un tempo gestita con efficacia telefonicamente o attraverso l'uso di consulenti è diventata molto più veloce e agevole attraverso la possibilità che ha oggi l'azienda di gestire il cliente attraverso la propria area utenti nel sito internet aziendale.

Una volta registratosi, il cliente accede a una propria pagina personale dove potrà tenere sotto controllo il suo rapporto con la nostra azienda, scaricare le fatture, visionare lo stato dei servizi, accedere a offerte e promozione a lui esclusivamente dedicate e tanto altro ancora.

Ampliare il proprio sito internet per permettere un efficace gestione di tutto questo non è semplice ed è consigliabile affidarsi ad esperti professionisti del settore per evitare di lasciare i propri clienti allo sbando, una volta registrati.

l'Attivazione di un area utente richiede alcuni passaggi da parte dell'agenzia sviluppatrice che permettono un lavoro sicuro e meno complicato di quanto dovrebbe, ecco per esempio come noi di Galatea Web gestiamo una situazione del genere.

Al cliente che ha richiesto l'attivazione di un area utente nel proprio sito internet vengono prima di tutto richieste delle informazioni per capire come vuole gestire il proprio cliente on line, quali servizi offrire e quali informazioni dare. 

Viene allora sviluppata e attivata l'area utente e creato un primo utente di prova per permettere al gestore del sito di capire come funziona il tutto.

Unitament a questo vengono forniti i necessari materiali di formazione all'azienda che dovrà gestire il servizio in modo da formare un operatore interno all'azienda alla gestione di tale area.

Nel primo periodo, l'andamento del servizio viene monitorato con cura in modo da correggere gli eventuali e inevitabili piccoli errori iniziali.

Procedendo in questo modo ordinato si può giungere nell'arco di un solo mese a trasformare il sistema di gestione dei clienti di un azienda trasportandola on line insieme ai propri clienti. 

I vantaggo di questo tipo di gestione sono veramente innumerevoli ed aumentono di gran lunga la percezione di qualità che il cliente possiede per la vostra azienda oltre a velocizzare di gran lunga il processo di gestione garantendo una maggiore efficacia produttiva.

HAI DECISO DI APRIRE UN SITO INTERNET PER VENDERE O PER FARE ALTRO? CONTATTACI