Una vecchia concezione del sito internet vuole che sia percepito da molti clienti come una pubblicità per la propria azienda, ma non è così.

Il sito internet visto come pubblicità, uno sbaglio che fanno moltissimi clienti che continuano a vedere il sito internet aziendale come una sorta di pubblicità paragonandola ad altre forme di pubblicità e valutandolo in termini del tipo " no per adesso non voglio fare il sito ho già fatto pubblicità per quest'anno", ma che significa?

Qui a Galatea Web abbiamo imparato negli anni, osservando l'evoluzione di internet e di conseguenza dei siti web quanto lontana questa visione sia ormai dalla realtà di oggi, il sito internet non è una pubblicità (infatti si può pubblicizzare) ma una piattaforma, la " casa della nostra azienda " sul web, un posto dove accogliamo i nostri utenti / clienti e non solo.

Il sito internet è anche utilità, utility come dicono gli Americani che il concetto di tool aziendale lo hanno inventato, il sito è il nostro strumento per gestire in modo moderno e all'avanguardia i nostri clienti.

Facciamo un esempio pratico e parliamo ad esempio del Galatea Power Sport, il nostro sito base dedicato alle aziende come palestre, piscine, eccetera. Un sito dedicato allo sviluppo di queste tipologie aziendali, il sito servirà per gestire i turni e gli iscritti, per iscriversi ai corso e conoscere meglio gli istruttori. Un sito dedicato insomma che ci aiuta non solo a pubblicizzarsi (sicuramente) ma anche e soprattutto a gestire i nostri clienti.

I vantaggi di una gestione on line della nostra clientela, sono tantissimi, significa rendere molto più semplice e potente la partecipazione alle nostre attività aziendali o di altro tipo e quindi in buona sintesi più che una pubblicità il sito è proprio uno strumento di gestione aziendale che ci permette di avvantaggiarsi sulla concorrenza ma soprattutto ci permette di migliorare la qualità del nostro lavoro.

Raccontare quanto più possibile sui propri prodotti significa trasmettere fiducia e quindi convincere le persone ad acquistare. 

A volte per vendere on line ma in generale per vendere si può fare la differenza più che col prodotto stesso che comunque dev'essere di qualità con il nostro valore aggiunto e dietro ad ogni prodotto c'è una storia e qualcosa da raccontare che dev'essere raccontato.

Che significa questo se non offrire alle persone l'opportunità di fidarsi di noi nel modo più semplice possibile? Conoscendoci. Tutti siamo portati a fidarci di chi conosciamo ed è così che l'aspetto CHI SIAMO di un sito internet se gestito nel migliore dei modi può causare l'effettivo aumento delle vendite del nostro sito internet.

Le persone acquistono ciò di cui hanno bisogno ma a volte si innamorano anche di un azienda, di un marchio, di un prodotto e questo avviene quando quell'azienda, quel marchio e quel prodotto hanno saputo raccontarsi bene.

Come sempre abbiamo spiegato in questo blog raccontarsi significa PRODURRE CONTENUTI originali nel tempo facendo in modo che le persone si affezionino alla nostra azienda e al nostro messaggio diventando di conseguenza più disposte ad acquistare i nostri prodotti.

Se questo è vero per qualsiasi tipo di azienda è ancora più importante in un sito internet dove venendo a mancare il contatto umano diventa significativo poter esprimere in altri modi, con testi, video, immagini, quello che pensiamo del nostro lavoro.

Alla gente piace chi si appassiona al proprio lavoro perchè pensa che chi svolge con amore il proprio lavoro sia capace di sfornare servizi e prodotti migliori e non hanno torto.

In un mondo pieno di concorrenza diventa essenziale fare quel tratto di strada in più per superare i propri competitor e questo come in ogni aspetto della vita lo si fa mettendoci il cuore e la faccia. 

Se io costruisco prodotti artigianali allora vi posso raccontare come li costruisco, quando ho iniziato, perchè lo faccio, quando ho pensato di cambiare il mio modo di lavorare, come ho superato gli ostacoli nel corso della mia carriera. Ed ecco che il mio prodotto avrà una storia e un passato che sono stati svelati aumentandone il valore.

Valore, ecco la parola chiave di questo articolo, aumentre al massimo il valore del nostro prodotto abbassando il prezzo fino al punto in cui il rapporto qualità prezzo diventi la propria carta vincente.

Sulla scia delle ultime news che vedono Google impegnato a combattere gli spot pubbliitari nascosti affrontiamo oggi l'argomento della pubblicità spam che spesso i nostri clienti ci chiedono ma che può essere dannosa e non da molti risultati.

 A volte i clienti mi dicono possiamo fare quelle pubblicità che spuntano dappertutto, così la gente clicca e va al sito, quelle che spuntano quando apri altri siti o quelle spuntano dalle mail eccetera eccetera, a tal proposito non possiamo che rispondere che questo genere di pubblicità non solo non va bene ma induce l'azienda a grandi sforzi a livello di budget per risultati non solo deludenti ma anche molesti nei confronti dell'utente.

La buona pratica della pubblicità diretta solo a chi è interessato è supportata da aziende come google che ha circa 1.000 sviluppatori a lavoro ogni giorno per scovare queste forme di pubblicità ingannevole e fastidiosa penalizzando i siti che la propongono, perchè accade questo? 

Perchè non ha alcun senso proporre una comunicazione pubblicitaria del genere, internet permette una grande specificazione degli annunci pubblicitari, questo significa che su internet rispetto la televisione o la radio noi siamo in grado di comunicare il messaggio dell'azienda direttamente ai potenziali clienti interessati a quel prodotto scegliendo anticipatamente la nicchia di utenza a cui rivilgersi.

La pubblicità di qualità è quindi quella che viene rivolta solamente a chi è in condizione di apprezzarla, questo offre una maggiore possibilità di successo ed anche in definitva un minor costo per l'azienda che ci guadagna anche in termini di immagine.

Tutto questo non è solo un consiglio ma anche un obbligo almeno dal punto di vista di aziende come google che mal sopportano forme di pubblicità celate come ad esempio falsi bottoni di menù dove cliccando si va invece ad una pubblicità.

Abbiamo spesso parlato dell'importanza dell'agiornamento dei contenuti di un sito internet senza contare che se si trattasse di un e commerce vanno aggiornati i prodotti (è possibile delegare anche a noi), ecco che assegnare a qualcuno il compito di gestire il sito internet potrebbe risultare essere una carta vincente.

Non è obbligatorio avere una persona in azienda che si occupi principalmente di seguire il nostro sito internet ma se abbiamo deciso che la gestione web della nostra attività deve avere una certa importanza potrebbe risultare molto più agevole avre un referente in azienda che si occupi di seguire tutte le vicende che riguardano il sito internet.

La scelta sta tutta nel decidere se pagare una propria risorsa interna magari risparmiando piuttosto che delegare all'agenzia web che ci segue tutta una serie di cose come ad esempio l'aggiornamento ciclico dei contenuti o dei prodotti se si tratta di un e commerce.

In questo caso ovviamente è necessario che la nostra risorsa umana sia compatibile con il tipo di lavoro da svolgere, se si tratta di un negozio on line ovviamente deve assolutamente avere una certa dimestichezza con i prodotti ma anche un certo grado di familiarità con internet.

I siti Galatea Web ad esempio sono forniti con tutta una serie di guide per imparare autonomamente a gestire i contenuti apportando modifiche al sito o ai prodotti, sono delle operazioni molto semplici ma che richiedono comunque un certo grado di applicazione.

La vendita on line a prescindere dalle modalità con cui essa avviene richiede attenzione ed una certa cura giornaliera, questo ovviamente comporta dei costi non indifferenti con l'agenzia che cura il nostro sito internet se vogliamo mantenere un certo livello di qualità, potrebbe quindi essere proficuo addestrare una risorsa interna a tale scopo.

Alcune aziende come Galatea Web sono preparate a questo e di solito si impegnano a formare la risorsa aziendale in modo che impari a rapportarsi in modo  ciclico con i nostri comparti, altri web master magari meno organizzati potrebbero comunque aiutarvi a far capire al " vostro uomo o alla vostra donna " in azienda come intervenire per modificare almeno le cose più importanti all'interno del sito internet.

Oltre al fattore prettamente tecnico il vantaggio di delegare a qualcuno la gestione del nostro sito internet sta nel fatto di poter garantire un rapporto continuo e duraturo con l'agenzia che si occupa della nostra pubblicità on line, risolvere quei piccoli problemi che ogni giorno possono nascere e che richiedono un attenzione immediata ed in genere aumentare al massimo la cura verso un comparto dell'azienda che se seguito bene potrebbe diventare uno dei più importanti per le vendite della nostra attività.

Chi vi dice che vendere on line è facilissimo chi invece vi mette paura dicendovi che è impossibile, ovviamente stanno solo cercando di fregarvi tutte e due, leggetevi un pò di verità sull'e-commerce.

Nel settore della realizzazione di siti internet ed e commerce si trova di tutto, da quelli che promettono mari e monti a quelli che scoraggiano il cliente dicendo che non c'è niente da fare come in questo articolo che abbiamo trovato sulla rete: CLICCA QUI PER LEGGERLO.

Come mai? Insomma qual'è la verità sull'e commerce e come mai su internet troviamo questi due estremi pensieri che poi rappresentano solamente due modi per vendere lo stesso prodotto? 

Perchè come abbiamo detto sopra sia gli uni che gli altri (gli ottimisti e i pessimisti) si concentrano sul " convincervi " i primi basandosi sulla leva speranza ed i secondi sulla leva " paura " a vendervi un servizio, cosa che facciamo tutti in questo settore, anche noi vendiamo siti internet, però c'è una grossa differenza noi preferiamo (come si evince da tutto il blog di Galatea) parlare della realtà di quello che è gestire un sito internet (che poi sia un e commerce o altro in fondo è pure indifferente perchè lo scopo finale di un sito aziendale è generalmente sempre quello di vendere e che acquistino direttamente il prodotto o che ci contattino è la stessa cosa).

Perchè accade questa cosa? Sviluppare un sito internet che sia connesso ad un bel progetto è una cosa così bella, curarlo, anche e soprattutto da parte del cliente, farne crescere i contenuti, conquistare mese dopo mese clienti affezionati, discutere nei forum e nei blog per diffonderlo, curarrne l'aspetto social, non è affatto vero che se hai 10.000 euro è meglio spenderli in una vacanza perchè con 10.000 euro su internet si può fare tantissimo e conosco decine e decine di startup e progetti oggi di rilevanza nazionale che hanno cominciato con molto meno, anche gratis.

Quindi, perchè Viasetti scrive dell'e-commerce come di una specie di piaga? Forse perchè non ha mai affrontato l'argomento da un altro punto di vista ovvero quello della verità. 

Ad un cliente non bisogna dire ne che vendere on line è una barzelletta molto facile da fare ne che sia una cosa impossibile, bisogna dire la verità e la verità non la si dice in un articoletto di una paginetta, la si racconta mese dopo mese come facciamo noi senza fare propaganda molesta ma semplicemente spiegando al cliente la cura, l'impegno e l'energia che deve mettere insieme a chi gli cura il sito nel tempo per costruire il suo progetto e commerce.

Avere una buona idea, prima di tutto, perchè anche se vendi olio come tanti, se sei capace di creare un logo e un nome simpatico, mettere dietro alla mera vendita un personaggio, un idea innovativa, qualcosa che attiri di più l'attenzione rispetto ai tuoi mille concorrenti stai certo che l'olio lo venderai.

E' verissimo, un sito su 100 riesce, questo è vero, ma è anche giusto che sia così ed è anche giusto che gli altri 99 ci provino, a non farcela alla fine non saranno i poveretti gabbati dall'agenzia o dal web master ma coloro che per primi non hanno messo impegno nel loro progetto perchè io non ho mai visto non funzionare un sito internet o in generale un progetto pubblicitario in cui il titolare per primo ci credeva e si è impegnato tantissimo per farlo riuscire.

E' sbagliato dire alle persone che con pochi soldi possono senza impegno fare un e commerce, è sbagliato spaventarle dicendo loro che un sito no serve a niente, entrambe le cose sono il frutto della malizia di voler vendere e basta.

Spiegate bene ai clienti cosa si fa nel tempo per gestire e far funzionare un sito, quanto può costare, raccontate come funziona internet come facciamo noi, non abbiate paura di uscire fuori la conoscenza di quello che è lo sviluppo internet e le sue dinamiche e poi vedrete che saranno i clienti stessi, informati, a decidere se ne vale o meno la pena.

Va bene vendere, ma siate professionali. 

Chiudiamo la settimana del Blog di Galatea con un interessante paronamica statistica sullo stato di salute della pubblicità Web, che pare stare veramente bene.

“Un indizio è un indizio, due indizi sono una coincidenza, ma tre indizi fanno una prova”. Parola di Agatha Christie. E visto che noi dei grandi romanzieri ci fidiamo sempre, ci sembra giusto dedicare un post allo stato di salute della pubblicità online, visto che recentemente sono stati diffusi diversi dati interessanti sul tema.

Partiamo dall’Italia e dall’indagine Nielsen, secondo cui la raccolta pubblicitaria complessiva sul web in Italia supererà nel 2015 i 2 miliardi, più precisamente 2,1 miliardi di euro (+1,7 punti percentuali rispetto al 2014). La stima proviene dalla consueta survey annuale condotta su un campione rappresentativo del mercato italiano della pubblicità di circa 800 aziende investitrici.

In dettaglio -si legge nel report- oltre i 2/3 dell’investimento nel digital si dividono tra i segmenti display (banner) e search (parole chiave sponsorizzate sui motori di ricerca). Entrambi questi web channel registrano una quota in leggera diminuzione nel 2015 rispetto allo scorso anno, in favore del video e del social advertising che, secondo le stime, arriveranno a coprire rispettivamente il 17% e l’11% di quota sul totale degli investimenti online.

A livello di crescita del valore dell’investimento per il 2015, video e social registrano incrementi a due cifre, rispettivamente del +16% e +46%. Per quanto riguarda i settori, quello della distribuzione e quello delle automobili destinano al digital advertising le quote più elevate rispetto alla media del mercato, rispettivamente 53% e 41%, seppur con differenze al loro interno in termini di canali web: nel primo caso, il 70% del budget è rivolto a display e directories, per l’Automotive questa stessa porzione di budget è investita in search e video.

Un ultimo dato interessante, infine, riguarda il mobile, su cui si concentra circa il 25% degli investimenti, ed il mondo app, con circa la metà delle aziende intervistate che dichiara di aver sviluppato un’applicazione per il proprio business.

Ma da dove viene questa crescita?
Stando al rapporto dell’Osservatorio sulle Comunicazioni dell’Agcom, il valore della pubblicità online negli ultimi cinque anni (2009-2014) è quasi raddoppiato, segnando una crescita del 98%.

E nel frattempo cosa è successo nel mondo della carta stampata?
Secondo l’Asig (associazione degli stampatori di giornali), negli ultimi sei anni i quotidiani hanno perso un miliardo di pubblicità, passando dagli 1,8 miliardi raccolti del 2008 agli 810 milioni del 2014 (circa il 15% del totale del mercato pubblicitario italiano).

E il futuro?
In mancanza di predizioni qualificate, di visioni magiche od esoteriche, possiamo però porre una sufficiente dose di fiducia nell’Outlook sul Global Entertainment Media della nota società di consulenza PwC. Essa prevede  il sorpasso della pubblicità online su quella televisiva negli Stati Uniti a partire dal 2019.
L’eAdvertising, infatti,che nel 2014 ha generato 49,45 miliardi di dollari di ricavi negli USA, entro il 2019 salirà fino a 83,89 miliardi. La pubblicità televisiva, invece, crescerà a ritmi più contenuti, passando da 69,2 miliardi a 81,05 miliardi di dollari.

Responsabile principale di tale sorpasso sarà la crescita del mobile, sempre più utilizzato dagli utenti per navigare in Internet. Questo cambiamento nelle abitudini di fruizione determinerà anche uno spostamento degli investimenti da parte degli advertiser. In dettaglio, la raccolta pubblicitaria sui dispositivi mobili passerà dai 640 milioni di dollari del 2010 a 38,85 miliardi nel 2019.

Se, come spesso è accaduto in passato, queste tendenze generali in fatto di “dieta mediale” si verificheranno anche nel nostro Paese, magari con alcuni anni di ritardo, sarebbe importante che il mercato -aziende, agenzie, media- non si facesse trovare impreparato, ma sapesse invece riorganizzarsi velocemente per valorizzare al meglio questi nuovi imminenti contesti.

Viviamo in un epoca in cui non è più possibile concepire un sito internet come una mera vetrina per vendere e basta, oggi i siti vanno visti come vere e proprie applicazioni.

Sono finiti i tempi del sito vetrina quando l'azienda commissionava il classico sito con 4 paginette: chi siamo, dove siamo, servizi e contattaci. Oggi un sito del genere anche se è sempre meglio di niente è praticamente quasi del tutto inutile.

A sostituire un concetto di sito internet così arcaico è sicuramente il nuovo concetto di sito internet applicativo, una piattaforma capace di dare servizi attivi, informazioni, chat di assistenza, materiale da scaricare, la possibilità di usufruire di un area clienti per la gestione della propria posizione all'interno dell'azienda, integrazione con i social network, insomma qualcosa che possa dare un vantaggio immediato e gratuito prima ancora di proporre la vendita di un prodotto o di un servizio.

Ogni azienda quindi e non solo deve sforzarsi di immaginare il proprio sito internet quindi come un punto di riferimento anche per la propria gestione interna. Abituarsi a vedere internet non più come un fattore marginale ma come un estensione della cura dei propri clienti.

E' sempre più diffusa infatti la possibilità di attrezzare il proprio sito internet per seguire i clienti già fisicamente presenti nel negozio anche quando sono a casa, dalla gestione dei loro ordini alla possibilitò di visionare il proprio catalogo, un sito che possa essere insomma un vero e proprio prolungamento dell'attività in sede.

Se si utilizza il social network per pubblicizzarsi lo scopo sarà sempre quello di spedire il nostro utente all'interno del nostro sito internet, a casa nostra, dove la forza dei nostri concetti è espressa nel miglior modo possibile, dove l'utente potrà regisrarsi fornendoci le informazioni utili che ci permettono di gestirlo al meglio.

Ci spostiamo così dalla mera vendita all'informazione, scopo di un sito internet moderno è acquisire il cliente gradualmente attraverso un opera informativa efficace e continuativa nel tempo che porrà la vendita come ultimo traguardo a coronazione di un più ampio intervento strategico.

Quante pubblicità ogni giorno ci appaiono sotto gli occhi annunciando miracolosi trucchi per pubblicizzare la nostra attività on line? Ma non ci sono trucchi, esiste solo la comunicazione integrata.

Il tuo sito in 5 click! vendere subito con il video corso di 10 minuti! Il tuo sito dalla pagina facebook in pochi istanti! Internet è piena di bufale del genere che mirano a vendere prodotti pubblicitari scadenti che fanno pensare che esistano dei piccoli ma efficaci trucchi per essere subito in grado di lanciare la propria attività nel web spendendo poco ed ottenendo risultati in poco tempo, ma ovviamente tutto questo non è vero e ben lo sanno tutti quei clienti che hanno già provato simili servizi.

In questo blog abbiamo spesso affrontato temi importanti della moderna pubblicità su internet, da google a facebook, fino a youtube e abbiamo potuto vedere come partendo dalla qualità dei nostri contenuti sul web ogni piattaforma ed ogni canale di vendita sia in verità assai complesso da utilizzare. 

Facciamo un ulteriore passo e cominciamo ad affrontare insieme l'unico argomento che può veramente aiutarvi nella gestione di una pubblicità efficace e cioè quella che comunemente viene indicata come comunicazione integrata. 

l'Uitlizzo di tutte queste piattaforme contemporaneamente partendo da una comunicazione efficiente e completa e poi adattata a tutti i supporti è l'unica vera arma vincente per ottenere dei risultati e questo comporta tempo, energia ed un discreto investimento annuale che oggi ha si come vantaggio quello di poter essere diluito durante l'anno senza grossi investimenti immediati ma che però va fatto o possiamo dimenticare qualsiasi forma di risultato.

Cosa significa esattamente comunicazione integrata? 

Weekepedia ci da una splendida definizione di comunicazione integrata: Si parla, pertanto, " di sinergia tra i diversi strumenti di comunicazione.Gli sforzi di integrazione portano a risultati migliori rispetto alla somma degli effetti delle singole azioni."

Che significa ciò? se utilizziamo bene in modo separato Facebook e Google possiamo ottenere dei risultati ma se utilizziamo facebook e google contemporaneamente il risultato globale sarà migliore dei singoli risultati e perchè avviene questo? 

In qualche modo la nostra comunicazione se avviene in tutte le piattaforme disponibili con una certa coerenza di base garantisce dei risultati migliori questo perchè l'utilizzo di tutte le piattaforme garantisce non solo un aumento dell'utenza verso il nostro sito internet ed in generale verso il nostro messaggio aziendale ma essendo queste piattaforme interconnesse tra loro andremo a creare anche un traffico di utenza globalmente superiore e sparso per tutti i nostri canali.

Non dobbiamo neanahce sottovalutare l'importanza di rivolgerci ai nostro utenti in tutti i canali perchè questo significa un aumento della nostra autorità e credibilità sul web non indifferente. 

Il potere di internet, il vero potere di internet restano ancora i link, la possibilit di connettere più luoghi di aggregazione in cui far ascoltare il nostro messaggio ci rende capaci di giungere a più person in meno tempo possibile e con un investimento nel tempo nettamente inferiore a se ci dovessimo soffermare solamente su un canale di vendita. 

Ma comunicazione integrata significa anche sviluppare bene il nostro messaggio ed i nostri contenuti, partire quindi da un contenuto molto specifico e professionale per poterlo poi adattare ai vari supporti. Io ho un messaggio pubblicitario ma so che dovrò scriverlo e graficarlo in modo diverso a seconda della piattaforma in cui intendo utilizzarlo, e su twitter sarà diverso che su facebook.

Non facciamo inoltre lo sbaglio di pensare che una sola piattaforma (come facebook) sia necessaria e indispensabile perchè non è così e nonè neanche molto saggio dipendere da una sola piattaforma pubblicitaria lasciando ad essa tutta l'importanza della nostra attività perchè se qualcosa dovesse andare storto in quella piattaforma pubblicitaria allora perderemo tutto il nostro lavoro.

Nel precedente articolo abbiamo parlato di come utilizzare youtube come ulteriore piattaforma pubblicitaria per il nostro sito internet, entriamo nel dettaglio e vediamo come fare un semplice video e di cosa parlare, consigli utili.

Mettere " la faccia " in ciò che si fa, nella propria attività, inserire dunque quell' ingrediente umano e visibile che possa dare una marcia in più al nostro sito internet diventa essenziale se si vuole iniziare un progetto web " diverso " dalla massa dei siti internet ed arrivare dritti al cuore dei nostri potenziali clienti.

E' ovviamente possibile rivolgersi ad un agenzia pubblicitaria se si vuole fare qualcosa di veramente professionale ai livelli qualitativi di un vero e proprio spot pubblicitario ma è anche vero che oggi può essere a volte più proficuo (e meno dispendioso) realizzare un video " artigianale " in cui noi come titolari del sito internet presentiamo in modo semplice e simpatico ai nostri utenti il nostro lavoro, il video sarà caricato su youtube e successivamente verrà anche incorporato nella home page del nostro sito internet che diventerà in questo modo multimediale a tutti gli effetti.

Dobbiamo prima di tutto capire se siamo capaci di parlare davanti alla web camera in modo naturale, dobbiamo infatti lasciar perdere qualsiasi forma di manipolazione e cercare di essere sinceri, quello di cui dovrete parlare è d'altronde il vostro lavoro, la vostra passione e non c'è modo migliore per farlo che far finta di parlare tranquillamente a degli amici come probabilmente vi capita giornalmente.

Vestitevi bene, curatevi, schiaritevi la voce e soprattutto andate a creare una scaletta degli argomenti che volete affrontare durante il video è infatti molto importante cercare di non fare delle lunghe pause durante il video e quindi produrre alla fine un discorso molto semplice, che tocca tutti gli argomenti e non scandito da inutili e noiose pause che possono annoiare l'utente.

La stanza in cui andrete a fare le riprese dev'essere ben illuminata in modo che il video non risulti essere troppo buio dando una britta sensazione, la luce non deve mancare.

Ci sono molti programmini scaricabili gratuitamente da internet che ci permettono prima di tutto di registrare il nostro desktop, quindi potreste ad esempiio far vedere il sito o altre cose su internet ai vostri utenti riprendendo il vostro monitor e poi con altri programmi gratuiti potrete montare i vari video costruendo un risultato finale interessante dove in alcune parti del video ci sarà la vostra persona, il vostro viso che parla ed in altre parti del video invece si vedrà quello che fate con il mouse, per iniziare se volete fare una cosa più semplice potete limitarvi a riprendervi con la webcam e parlare.

Se volete comune vi segnal un ottimo programma per riprendere lo schermo del nostro pc: ACTIVE PRESENTER

Adesso possiamo iniziare il nostro video. Alla fine dobbiamo salvare il video dal programma che stiamo usando per la registrazione che di solito è lo stesso programma che gestisce la webcam del nostro pc o la webcam esterna che abbiamo acquistato.

Il video deve adesso essere importato su youtube in modo da poterlo pubblicare e renderlo visibile a tutti, qui potete leggere una guida molto efficace che vi spiega come caricare i vostri video su youtube: APRI LA GUIDA QUI

Adesso che il nostro video è caricato su youtube il prossimo passo è quello di incorporarlo anche nella home page del nostro sito internet.

In questo modo oltre ad avere una presentazione azienale video presente su youtube gli utenti che giungeranno sul nostro sito internet dalle varie pubblicità che utilizziamo potranno non solo leggere ma anche guardare comodamente una simpatica presentazione dei nostri servizi e prodotti aumentando di gran lunga le nostre possibilità di acquisire nuovi utenti e potenziali clienti.

Nel migliorare i contenuti del proprio sito internet per renderlo sempre più interessante Youtube rappresenta una grande opportunità, ma esploriamo insieme questa piattaforma e cerchiamo di capire come funziona e soprattutto come usarla insieme al nostro sito internet.

La nostra è l'epoca delle immagini video, della televisione, le persone sono molto più attente a un video piuttosto che ad un articolo, guardare un video è molto più semplice e meno stancante e qualsiasi messaggio arriva ovviamente in maniera più diretta ed efficace ai nostri potenziali clienti, fino a qualche anno fa era impensabile per una piccola e media azienda concepire questo tipo di pubblicità senza affrontare costi altissimi, oggi grazie a youtube chiunque può trasformare il suo sito internet in qualcosa di molto potente collegandol oad un canale youtube, vediamo come funziona.

Cosa ci serve prima di iniziare? 

Una webcam abbastanza potente che sia appena ad un livello superiore alla cam integrata nei nostri portatili può essere acquistata a prezzi che vanno dai 200,00 ai 300,00 euro e ci da la possibilità di effettuare dei video veramente di alta qualità che non hanno nulla da invidiare alla qualità televisiva a cui siamo abituati.

Di cosa vogliamo parlare? possiamo limitarci a spiegare alle persone quello che già è scritto sul nostro sito facendo ad esempio un video di presentazione da mettere nella home page del sito (vedremo più avanti come creare un canale).

Un account youtube che possiamo aprire gratuitamente su youtube.com (da cui possiamo accedere anche con la nostra mail gmail se ne abbiamo una).

Cos'è esattamente youtube? 

E' una piattaforma di proprietà di GOOGLE, ed infatti si potrebbe considerare un motore di ricerca esattamente come google solo che i risultati mostrano dei video invece che dei siti internet, su youtube si possono caricare video personali gratuitamente su cui si inseriscono dei TAG o parole chiave che serviranno per rendere i video ricercabili dagli utenti per quelle parole chiave, inoltre i video che carichiamo su youtube possono essere incorporati nel nostro sito internet, su facebook e su altri supporti, in questo modo i nostri video possono essere diffusi dappertutto. 

Cos'è un canale youtube?

Se invece che un singolo video vogliamo creare su youtube più video che parlano dello stesso argomento o di argomenti differenti ma che siano tutti prodotti da noi allora youtube ci da la possibilità di aprire sempre gratuitamente il nostro canale che alla stregua dei canali televisivi sarà visionabile dagli utenti che potranno seguire tutti i nostri video da quelli più vecchi a quelli più recenti.

Come usare youtube nella pratica del nostro sito internet? 

Poniamo l'esempio di possedere un e - commerce che vende dipinti artigianali, vogliamo potenziare il nostro e commerce attraverso dei video periodici (per esempio uno a settimana) in cui raccontiamo il nostro lavoro, come dipingiamo, la storia delle nostre opere, quello che significano per noi, possiamo allora aprire un canale youtube che abbia lo stesso nome del sito. 

Nei nostri video aggiorneremo i nostri utenti sul nostro lavoro e sempre nel nostro canale inseriremo il link al nostro sito interent così chi è interessato oltre a guardare il nostro video potrà anche andare sul nostro sito internet per acquistare un nostro prodotto. 

Ecco che in questo modo ci evolveremo creando un sistema di comunicazione che integra al sito internet anche la parte visiva.

Registrare un video, come farlo bene, come pubblicarlo, sarà oggetto del prossimo articolo. Restate sintonizzati sul blog di Galatea! 

Molte persone commissionano siti internet senza investire poi sulla loro pubblicità e diffusione.

No, un sito internet non può assolutamente produrre alcun risultato senza investimento pubblicitario e quando parliamo di nessun risultato parliamo proprio di zero. Molte persone mettono on line il proprio sito internet senza neanche pensare di investire dei soldi ed anzi molto indispettite solo al pensiero di poterlo fare perchè hanno già investito nella realizzazione del sito e dopo si aspettano magicamente che qusto cominci a funzionare. Per investimento pubblicitario non intendo spendere 100 o 200 euro in una pubblicità pay for click soltanto per una volta, questo non lo si può considerare investimento pubblicitario.

Il risultato che può ottenere un sito su cui non viene investito nulla è zero. E' assurdo anche solo pensare di avere delle possibilità di successo senza investire nulla in un settore (quello pubblicitario) dove il risultato è direttamente proporzionale all'investimento.

Il problema è prima di tutto culturale e cioè in Italia solamene le grandi aziende affrontano la questione pubblicitaria nel modo corretto, nelle medie e piccole aziende vi è la convinzione (errata) che la pubblicità è una spesa e non un investimento e questo persino anche quando produce risultati.

Non c'è ne voglia ne volontà di investire, di pazientare e di dare possibilità al comparto pubblicitario di crescere e svilupparsi. Si pensa alla pubblicità come a qualcosa che deve instantaneamente e con poche risorse dare dei risultati, la cosa è ovviamente il più delle volte impossibile.

Un altro ostacolo da superare, oltre a quello culturale, è quello della scarsita di operatori pubblicitari che sappiano cosa devono fare ed il più delle volte ad offrire soluzioni pubblicitarie non sono aziende qualificate ma singoli web master, grafici, in genere persone che pur se competeneti nel singolo loro campo non riescono ad avere una visione più grande della strategia pubblictaria da approntare.

La pubblicità per il proprio sito internet ha bisogno di fondi per funzionare, ci possono essere tentativi iniziali che non produrranno molti risutalti perchè è necessario capire anche sbagliando cosa funziona e cosa non funziona con uno specifico progetto. 

E' impossibile capire quanto si debba investire per "riuscire" anche perchè gli obbiettivi possono variare di volta in volta e vanno dal realizzare le prime vendite tramite un e commerce, al diffonderlo tra una determinata fascia di persone, a tante altre cose.

Per prima cosa è bene che l'imprenditore ricominci a valutare diversamente la pubblicità sul web dandogli la giusta importanza che merita sia a livello di investimenti che di tempo ed energia.

Hai un sito internet ma al di la della grafica come riconoscere se è un sito di qualità? 

Molte aziende possiedono già un sito internet, ma siete sicuri che il vostro sito è stato fatto secondo i criteri di qualità di oggi? Esaminiamo insieme gli aspetti più importanti che un sito internet oggi deve assolutament possedere per essere funzionale ai nostri scopi. 

Faremo un breve cenno alla grafica perchè questa dipende principalmente dal gusto del cliente e dello sviluppatore che hanno concorso alla sua realizzazione e non di meno ai colori, ai loghi e all'identity aziendale già eventualment esistente. Inoltre, la grafica non è un elemento focale nel raggiungimento degli obbiettivi di un sito internet. Con questo non voglio dire che la grafica sia inutile anzi, ma che nel web ha un valore nettamente inferiore a quello che può avere su altri supporti come il cartaceo. 

Ci limiteremo a dire che una grafica curata, semplice e non invadente è la soluzione migliore per ogni sito internet. 

I titoli delle pagine che non sono i titoli delle pagine in se dentro i vari articoli ma i titoli che appaiono nelle schede del nostro browser (internet explorer, google chrome, eccetera) sono fondamentali per indicare ai motori di ricerca in modo specifico di cosa sta parlando la pagina del nostro sito internet, è per questo che un sito internet in cui i titoli delle varie pagine non rispecchiano esattamente quello di cui parla la pagina stessa è un sito internet che sarà considerato dai motori come google di scarsa qualità o comunque non indicizzato nel modo corretto.

La velocità di apertura del sito ed in generale la velocità con cui si può scrollare all'interno del sito stesso o cambiare pagina senza che si debba aspettare troppo tempo, questo fattore importantissimo perchè nessun navigatore resisterà a lungo su un sito in cui ci vogliono 5 minuti per cambiare ogni pagina o per fare qualsias altra cosa viene anche reputato un fattore importante dai motori di ricerca a livello di posizionamento del sito stesso. 

La semplicità di utilizzo con l'avvento degli smartphone e di una grandissima fetta di utenza che prima non navigava ma che rimane poco esperta di computer ed internet è diventato un altro grandissimo fattore di qualità di un sito internet, è importante che tutto ciò che si può fare sul sito internet stesso si possa fare in modo veloce e intuitivo.

I contenuti ben strutturati nei menù, ovvero un sito internet di qualità possiede una buona suddivsione gerarchica dei contenuti attraverso vari menù e sotto menù di facile ed intuitivo accesso che ordinano le informazioni statiche del sito in modo ordinato e facilmente consultabile.

Un codice pulito e quindi un codice di programmazione ripulito da qualsiasi codice in eccesso e non utilizzato, questo rende il sito snello, veloce e minimizza i motivi di malfunzionamento.

l'Adattamento ad ogni formato è oggi un altro fattore qualitativo importante, un sito deve ormai vedersi bene su telefonino, tablet e pc, adattandosi senza estensioni esterne che facciano questo lavoro, dev'essere semplicemente dotato di template elastici e adattivi, la concezione del sito stesso e del dispiegamento dei suoi contenuti dev'essere pensata ormai in verticale.

Quelli descritti sopra sono i 6 principali punti qualitativi di un moderno sito internet, sono ovviamente moltissimi gli altri valori da considerare, ma se volete effettuare un rapido controllo del vostro sito sarà valutando i punti sopra che potrete subito sapere se il sito ha un livello qualitativo elevato oppure no.

Se negli ultimi anni grazie a piattaforme come e-bay e amazon ed alla diffusione generale dell'ecommerce si è molto diffusa la vendita di prodotti reali attraverso il web restano i servizi digitali i più adatti alla vendita attraverso il web.

Offrire prodotti digitali sul proprio sito internet significa aumentare enormemente la capacità della nostra azienda di espandere il proprio mercato. La possibilità di effettuare un pagamento sul sito per poi scaricare un prodotto digitale, che può essere un supporto ai nostri prodotti o servizi, materiale di avanzamento di un corso, qualsiasi tipo di approfondimento o informativa tecnica aggiuntiva, attraverso la creazione di contenuti digitali a pagamento e la loro successiva diffusione nel nostro sito internet aumentiamo la possibilità della nostra azienda di trarre profitto dalla vendita on line e non solo.

All' interno di un sito internet come il Galatea Power la vendita di prodotti digitali può essere organizzata in molti modi. 

Il pagamento attraverso carta di credito può consentire all'utente di poter procedere immediatamente al download dei contenuti che potranno essere scaricati sul proprio PC garantendo contemporaneamente diversi livelli di accesso, da quel momento l'utente potrà accedere al sito per effettuare numerose azioni aggiuntive non concesse all'utente normale.

Potrà scaricare nuovamente il contenuto digitale acquistato entro un certo periodo di tempo se dovesse inavvertitamente cancellarlo, potrà chiedere assistenza e visitare aree del sito internet che potranno essere viste solamente dagli utenti autorizzati e che hanno effettuato almeno un pagamento all'interno del sito internet.

I vantaggi di offrire un prodotto digitale sono quelli di rendere instantanea ed automatica la vendita e il successivo possesso del bene ceduto al cliente che potrà immediatamente scaricarlo effettuando un download. Questo automatizza l'intero processo di vendita causando come primo vantaggio un grande risparmio e così che tutte le energie dell'azienda devono a questo punto essere rivolti verso la produzione di suddetti contenuti digitali. 

E' vero infatti che un azienda capace di vendere contenuti digitali è un azienda che ha già precedentemente potenziato la propria capacità produttiva aumentandone di gran lunga la qualità rispetto ai competitor oppure appartiene ad un settore in cui la produzione di contenuti digitali è parte integrante dei prodotti e servizi venduti. 

A volte il nostro sito internet o negozio on line può diventare lo strumento per legare i nostri clienti alla nostra attività aumentandone fiducia e frequenza di acquisto.

Come utilizzare il nostro sito internet per potenziare la clientela che ci viene a trovare in negozio? Altre volte abbiamo parlato di come utilizzare il nostro sito internet come rafforzativo più che come mezzo di ulteriore espansione e oggi faremo un esempio pratico.

Immaginiamo di stampare delle CARD in cui i nostri clienti hanno un username e una password che consentono loro di accedere al nostro sito internet aziendale in un area a loro dedicata e assolutamente univoca e rivolta a loro.

In quest'area il nostro cliente potrà vedere tutti gli ordini e gli acquisti fatti nel tempo, gli sconti eventualmente a lui dedicati, le offerte personalizzate che possiamo costruire direttamente ed esclusivamente per lui con le relative scadenze, qualsiasi tipo di comunicazione diretta al singolo cliente e le comunicazioni dedicate dirette a tutti. 

Potremmo anche inserire degli sconti in vari prodotti se prenotati o acquistati direttamente tramite il sito internet. 

Ecco che pensandoci bene ci appaiono davanti centinaia di possibili funzionalità che l'area cliente connessa alla carta ci può fornire, ma questo esattamente a cosa ci conduce?

Il cliente potrà essere continuamente informato sui nuovi arrivi e su le eventuali offerte commerciali, ma non solo, il poter gestire una propria area cliente gli consentirà di connettersi maggiormente alla nostra attività rendendo meno probabile che si possa rivolgere a i nostri competitor.

Tutto questo è davvero meraviglioso ma secondo me la carta clienti offre un vantaggio importante tra tutti gli altri e cioè quello di costruire offerte promozionali su misura per il singolo cliente studiandone le abitudini. Il nuovo cliente, il vecchio cliente che sappiamo prendere sempre lo stesso prodotto e quindi probabilmente sarà più invogliato a sconti e promozioni rivolti a quel particolare prodotto, con il vantaggio per noi e per il cliente di poter verificare le promozioni on line sul sito internet e quelle specificamente costruite apposta per lui, alla fine si possono fare delle statistiche magari trimestrali per vedere cosa sta funzionando e cosa non sta funzionando a livello marketing e migliorare sempre di più le proposte costruite per i nostri clienti.

Insomma la carta collega il nostro cliente al nostro sito internet che a sua volta è collegato alla nostra attività potenziandola e rendendola più efficace. 

Quanto spiegato sopra si potrebbe fare anche senza l'uso effettivo delle carte invitando semplicemente i clienti a registrarsi nel sito internet o facendolo noi per loro per poi comunicargli gli accessi ma la carta consegnata a mano al cliente ha sicuramente un impatto diverso rendendo l'intera operazione molto più efficace.

Internet ti permette non solo di competere in un mercato dove sono presenti altri competitor ma di creare mercati che prima non esistevano. 

La potenza che ci può offrire il web con la sua capacità di arrivare nelle case di ogni cittadino in qualunque parte del mondo ci induce a comprendere come competere in mercati già esistenti è solamente uno dei tanti modi per partecipare alla " gara" ma piuttosto è la creazione di nuovi inaspettati mercati prima inesistenti la vera potenza dell'utilizzo di strumenti come internet.

Quando l'idea di un buon imprenditore si associa alla potenza di un buon sito internet capace di manifestarla sul web ecco che allora si possono creare nuovi modi di gestire servizi e prodotti a cui facendo da apri pista saranno gli altri nostri competitor a dover gareggiare stando alle nostre regole.

Internet è infatti piena di servizi di ogni genere con cui è possibile competere ma da quando è nata è sempre stato possibile (ed infatti è avvenuto) creare nuovi servizi, innovazione, non sempre sviluppata dalle grandi aziende ma spesso nata dal genio di piccoli imprenditori, dall' esperienza che essi hanno nel loro settore. 

Per fare questo occorre avere, anzi è indispensabile avere, la giusta agenzia web dalla propria parte qualcuno che insomma ci permetta di tramutare in un sito internet specifico la nostra idea di partenza aiutandoci magari a svilupparla nel modo giusto. 

E' molto importante capire questo punto fondamentale: " Internet non è solamente un grande canale di distribuzione, ma una creatura in continuo sviluppo, un modo nuovo e sempre in divenire che ci permette di concepire diversamente lo stesso concetto di vendita e distribuzione. E attraverso i servizi, nuovi modi di organizzare e riorganizzare settori già esistenti, la sua potenza è davvero eccezionale ed il motore che ci può permettere di sfruttare questa ricchezza non è altro che l'idea innovativa e originale".

Trasportare sul web la realtà che ci circonda ogni giorno, la nostra cultura, quando parliamo ad esempio di Italia come capacità imprenditoriale di generare grandi servizi innovativi pecchiamo molto in mancanza di volontà mentre gli Americani hanno già capito da molto tempo che ogni rivoluzione digitale parte praticamente da internet noi stentiamo ancora a credere veramente di poter ricoluzionare i nostri settori di appartenenza a partire da questo strumento.

E' normale che l'assenza di competenze di sviluppo a volte possono rendere limitata la decisione di investire in qualità di azienda per innovare il nostro settore attraverso un sito internet che fa qualcosa di diverso e non solo vendere o pubblicizzare l'azienda ma come dicevamo basta incontrare il fornitore giusto, lo sviluppatore giusto, e la nostra idea potrebbe non solo prendere forma ma rivoluzionare attraverso il web il settore da cui proveniamo. 

E' di oggi la notizia (fonte ansa) che il 95% delle cantine in Italia ha un proprio sito internet, facebook, twitter e adesso anche instagram i social più usati per la promozione. Ma molti di loro secondo i dati non sfruttano il potenziale web come dovrebbero.

Ed è il settore vinicolo che oggi ci da con nuovi dati uno spaccato dell' e-commerce in Italia, quasi la maggioranza delle aziende vinicole utilizza un proprio sito internet per vendere i propri prodotti affiancando al sito la pubblicità sui social network che vede Facebook in testa, seguito a ruota da Twitter e da un sempre più potente Instagram. 

La metà delle aziende si trova in nord Italia e dalla ricerca condotta dall'osservatorio vino digitale emerge anche che molte aziende non sfruttano appieno i canali pubblicitari su facebook ma anche sul proprio sito.

E' la conferma di quello che ho sempre sostenuto dalla mia esperienza come account manager Galatea Web ovvero che la maggioranza dei clienti che incontriamo sono attivi e desiderosi di iniziare a sviluppare al meglio i propri canali digitali (e questo vale anche per altri settori) ma non sanno bene come fare o vengono da esperienze abbastanza fallimentari.

Mancano ancora le nozioni base in Italia per questo tipo di avventura pubblicitaria e qui nel blog di galatea abbiamo spesso parlato delle possibili carenze sia dal punto di vista del cliente che lato fornitore pubblicitario che possono essere colmate solamente con tanto impegno e tanta informazione.

Desidero soffermarmi in questo articolo sul dato però interessante che riguarda la diversificazione degli investamenti sui social, non è come si pensava facebook a farla da padrone o almeno non solo lui ma anche twitter e instagram irrompono nella scena sociale dando all'impresa la possibilitò di agire su diverse piattaforme.

E quello che abbiamo sempre sostenuto noi di Galatea Web, la necessità per un azienda di essere presente su tutte le piattaforme e non solo su un canale di vendita che diventa fondamentale soprattutto per verificare nel corso del tempo quale forma di comunicazione risulta essere più idonea per quel prodotto e per quella particolare azienda.

E ancora il sito internet personale aziendale a farla da padrone, dai dati statistici è infatti dimostrato che il sito è irrinunciabile per il 95% delle aziende coinvolte nella misurazione a dimostrazione del fatto che la volontà di mantenere il controllo della propria immagine passa prima di tutto dal proprio sito, diventa quindi sempre più importante possedere un servizio web capace di adattarsi perfettamente al mondo dei social network, flessibile, dinamico, facilmente modificabile, resta dunque la piattaforma base da cui lanciarsi all'attacco dei social network.

Il mercato di oggi non perdona e cambia velocemente, le aziende che non possiedono un sito internet ma anche quelle che non gli assegnano la giusta importanza a livello di budget e attenzione sono semplicemente destinate a scomparire.

Negli anni '70 e '80 le aziende che si concentravano sull'immagine e sulla pubblicità erano pochissime, le più grandi, poi nel corso degli anni '90 e nel 2000 la pubblicità è diventata normale e usatissima. Le aziende che all'epoca continuarono a lavorare esclusivamente in modo tradizionale scomparirono in pochi anni per lasciare spazio a quelle che si stavano pubblicizzando massicciamente sul territorio.

Oggi è in atto una seconda rivoluzione, quella del digitale, di internet. Una rivoluzione che già in atto si preannuncia più violenta e spietata di quanto si possa immaginare. E per un azienda che vuole andare un pò più in la della semplice sopravvivenza la paginetta su facebook non basterà per niente.

Oggi come allora saranno solo i più intelligenti a salvarsi, quelli che decideranno di investire su internet senza accontentarsi di un mero atto di presenza on line ma che avranno la capacità di costruire progetti nel tempo che possano portare a qualcosa di più costruttivo con i propri utenti potenziali clienti.

Domani si pagherà quasi esclusivamente su internet, la maggior parte della pubblicità e della sua efficacia passa già ormai quasi esclusivamente su internet, i vecchi volantinaggi per esempio e la distribuzione cartacea in generale oltre ad essere ormai tragicamente anti ambientale e considerata un dinosauro della comunicazione.

Ogni azienda che vuole rimanere in gioco oggi ha il dovere di scegliere un partner commerciale per la gestione della propria pubblicità sul web concentrando i propri sforzi comunicativi sul web.

In alcuni paesi il web ha già superato la televisione, la radio è stata ampiamente surclassata, il cartaceo sta scomparendo, e anche sul web non bastano certo le pagine sociali su facebook o su twitter per andare avanti.

Le aziende che già oggi hanno o stanno pensando di avere un sito internet completo, composto da più sezioni con vari scopi, dove vengono seguiti e serviti sia gli attuali clienti e fornitori che i potenziali, con una pubblicità fondata su strategie a lungo termine sul web, queste e solo queste aziende sopravviveranno alla rivluzione digitale che sta per travolgere la nostra società e l'intero mercato mondiale dei prodotti e dei servizi.

Esaminando un certo numero di siti internet di qualità possiamo renderci conto di come i migliori ed i più utili ed utilizzati sono quelli in cui è presente una sezione in cui si risponde alle domande più tipiche dei clienti.

Abbiamo parlato diverse volte dell' importanza dei contenuti di un sito internet facendo un cenno alla possibilità di gestire un blog nel proprio sito per renderlo più interessante, un altro modo per aggiungere un valore in più al nostro sito internet o negozio on line è quello di predisporre all'interno del sito stesso una sezione in cui ci preoccuperemo di pubblicare le domande più tipiche dell'utente con relativa risposta.

La sezione a cui mi riferisco in questo articolo non è la classica sezione delle FAQ (frequently asked questions) ma piuttosto una specie di piccolo (o grande) blog nel blog dove partendo dalle domande in merito ai contenuti del nostro sito poste da un utente (reale o meno infatti all'inizio quando un sito non è ancora molto visitato si possono sviluppare le domande ad hoc) si possono esplorare gli aspetti più profondi di quello che è il nostro lavoro ottenendo un vantaggio sia dal punto di vista quantitativo dei contenuti ma anche e soprattutto da quello qualitativo.

Questo avviene perchè mentre i contenuti standard del sito, quelli che spiegano il nostro lavoro più o meno nel dettaglio sono scelti da noi i contenuti che si sviluppano a partire dai quesiti degli utenti che frequentano il sito internet sono più rappresentativi dei reali interessi dell'utente stesso in merito ai nostri contenuti. Insomma possiamo costruire contenuti più interessanti se attraverso le domande dell'utente possiamo capire cosa veramente interessa all'utente in merito al nostro sito internet.

Facciamo un esempio, mettiamo che il nostro sito sia un servizio on line che affronta gli aspetti di una ricerca scientifica o che spiega una malattia rara e le sue possibili cure e ricerche o anche un sito che venda ad esempio olio di oliva biologico, noi pensiamo di parlare di determinati argomenti dando per scontato che siano oltre che quelli che servono per illustrare le nostre idee anche quelli più interessanti per l'utente medio che ci segue mentre potremmo scoprire dalle domande che ci arrivano nell'apposita sezione che in verità sono altri gli aspetti che interessano ai nostri utenti che ci seguono ad esempio verificando la presenza di domande simili ripetute nel tempo a cui daremo risposte adeguate che ci aiuteranno anche a capire quali sono le aree del sito che dobbiamo potenziare.

CI possono essere due modi per inserire una sezione del genere all'interno del nostro sito internet: Possiamo inserire la sezione facendo in modo che l'utente possa automaticamente scrivere la sua domanda che resta così subito visibile a tutti in attesa di una risposta oppure (ed io preferisco quest'ultima ipotesi) si può andare a a ricevere la domanda scritta dall'utente (in un apposito spazio adibito a questo) per poi pubblicarla solamente quando anche la nostra risposta è pronta per essere pubblicata.

In ogni caso è necessario attraverso sezioni del genere rendere sempre più interessante e profondo un sito internet dando possibilità alle persone di poter affrontare tutti gli aspetti del nostro lavoro e di poter partecipare attraverso delle domande al processo dinamico di creazione dei contenuti. 

Ci capita spesso di fornire assistenza burocratica e amministrativa a chi intende muovere il primo passo ed aprire un negozio di vendita on line, ma come ci si compprta a livello di permessi in Italia? diamo una rapida occhiata al mondo dell' e commerce dal punto di vista amministrativo.

Sono finiti i tempi in cui i clienti ci guardavano sospettosi quando proponevamo loro di fare un sito di vendita on line e senza neanche potersene rendere conto la vendita on line è diventata un mercato come tutti gli altri destinato anzi molto probabilmente a sostituire tutti gli altri mercati man mano che il contante sta gradualmente lasciando il passo alla moneta elettronica.

Ma cosa bisogna fare per aprire un negozio on line in Italia? Ovvero, quali sono gli adempimenti burocratici per effettuare questo tipo di lavoro? 

Per rispondere bene a questa domanda dobbiamo chiarire un fattore fondamentale che spesso abbiamo notato essere poco conosciuto dai nostri clienti e cioè che per la legge Italiana non è tanto importante se un determinato prodotto o servizio è venduto in negozio, su una bancarella oppure su un sito internet e i permessi che ci vogliono sia che la vendita la facciate di presenza che on line sono sempre gli stessi con un piccolo accorgimento per quanto riguarda l' ecommerce.

Prima di tutto ti viene richiesta una partita iva a prescindere che tu venda on line o off line, che dovrà essere attinente al tuo tipo di attività (sarà il commercialista a consigliarti) e l'eventuale iscrizione alla camera di commercio per tutte le partite iva che necessitano anche di questo.

Per aprire un negozio online dedicato alla vendita dei propri prodotti o servizi, da marzo del 2011 non è più necessario presentare la documentazione cartacea presso l'ufficio commercio del comune di residenza dell'attività commerciale.

La consegna della modulistica cartacea al comune per la presentazione delle richieste di inizio di attività commerciale (MOD. COM. 6 BIS) è stata sostituita da una comoda, ma non semplice, comunicazione telematica delle pratiche SUAP, acronimo di “Sportello unico per le attività produttive” tramite le camere di commercio.

Per procedere con la comunicazione SUAP occorre predisporre una SCIA, acronimo di “Segnalazione certificata di inizio attività” da eseguire obbligatoriamente per iniziare un'attività commerciale (quindi anche online) o per subentrare ad un altro esercente.

Le Camere di Commercio presenti nel territorio nazionale sono l'ente preposto alla raccolta delle comunicazioni telematiche che poi, come nel caso della richiesta di apertura di un negozio virtuale, vengono girate all'ufficio commercio del comune di residenza dell'attività commerciale. Consulta l'elenco dei comuni che hanno aderito all’iniziativa cliccando qui.

WebTelemaco o “sportello pratiche digitale” delle camere di commercio, è il primo strumento da cui iniziale per inviare le pratiche alle camere di commercio. Lo sportello permette inoltre di consultare visure, bilanci e protesti delle società iscritte, sia imprese italiane che europee, sui loro soci ed amministratori.
Per inviare le pratiche telematiche o richiedere certificati del Registro Imprese, è necessario sottoscrivere il contratto cartaceo con la Camera di Commercio ed inviarlo via fax al Call Center. Una volta scelta la provincia della Camera di Commercio con cui stipulare il contratto occorre scaricare il modello contrattuale, leggerlo e compilarlo in ogni sua parte, sottoscriverlo e inviarlo via fax al numero 199/724688, oppure via email (con firma digitale) a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Alcune camere di commercio accettano anche la consegna diretta del contratto: in questo caso consigliamo di verificare preventivamente le indicazioni riportate nel sito della camera di commercio stessa.
Entro 48 ore lavorative si riceverà, all'indirizzo e-mail indicato, la userid e la password di accesso al servizio. I dati di accesso sono da conservare in modo sicuro, poiché alla prima pratica da inviare sarà necessario costituire un proprio fondo con un conto personale prepagato versando, in modalità sicura e protetta, una somma di denaro con carta di credito.

Il secondo strumento per la comunicazione telematica di inizio o variazione di un attività commerciale tramite un negozio online è ComunicaStarweb, si può accedere al servizio tramite login con user/password Telemaco, ovverosia con le stesse “credenziali” WebTelemaco abilitate a spedire pratiche telematiche al Registro delle Imprese.
ComunicaStarweb è un servizio on-line gratuito per la predisposizione di pratiche di Comunicazione Unica indirizzate al Registro Imprese, all'Albo Imprese Artigiane (ove la normativa regionale lo consenta), all'INPS, all'INAIL, all'Agenzia delle Entrate e al SUAP.

Tamite ComunicaStarweb, alla pratica di comunicazione unica, è possibile allegare la dichiarazione di inizio/modifica attività – debitamente compilata e firmata - allo Sportello Unico delle Attività Produttive del Comune (sportelli SUAP) dei Comuni che hanno aderito all’iniziativa.

Partire da un attività già presente nel territorio fisicamente come un negozio per poi trasformarla in un attività on line è sicuramente un passo più semplice del partire dal niente ma anche una bella sfida a cui dedicare tempo e passione.

Cominciamo subito con il dire che trasformare o " trasportare " il proprio negozio tradizionale su internet (on line) non significa solamente tentare di allargare la massa della clientela ma anche seguire la clientela che già si ha in modo più completo facendo in modo che il vostro negozio o un pezzo del vostro negozio continui a seguire i clienti anche dentro casa.

Trasformare il vostro negozio quindi in negozio on line significa tante cose, informare dell'arrivo di nuovi prodotti i propri clienti abituali che ricevono una mail che li rimanda alla sezione del sito NOVITA' per esempio, permettere a un cliente affezionato di acquistare on line per prenotare o bloccare un prodotto che passerà poi comodamente a prendere in negozio, collegare il sito a pubblicità territoriali su google e facebook rafforzandosi rispetto la concorrenza, e poi, dopo aver soddisfatto tutto questo si può anche aggiungere che indubbiamente il negozio on line può aiutare a vendere al di fuori della propria abituale sfera di influenza a patto che si propongano prezzi e offerte abbastanza vantaggiose. 

Abbiamo analizzato i vantaggi di creare una versione on line del nostro negozio di vendita senza avere ancora fatto cenno ai " doveri " se così vogliamo chiamarli e soprattutto alle incombenze che inevitabilmente nascono dalla gestione di un negozio on line,  dico questo perchè la percentuale di clienti che ci contatta per avere un negozio on line e che poi se ne disinteressano quasi completamente aspettandosi che l'agenzia o il singolo che segue il sito facciano dei miracoli al posto loro è altissima.

Avere un negozio on line significa aggiornare le informazioni presenti nel sito, tenere ad esempio un blog o una sezione news dove comunicare con i clienti, caricare i nuovi prodotti man mano che arrivano e modificare quelli vecchi man mano che finiscono, avere la pazienza di farlo anche nei primi tempi quando sembrerà che il negozio non funzioni ancora perchè pressocchè sconosciuto, bisognerà pubblicizzarlo tra i propri clienti, aggiungere il link nei nostri account (come facebook o altro) ed in generale curarselo giorno dopo giorno collaborando attivamente con l'agenzia o il servizio in genere che lo gestisce.

In definitiva possiamo dire che aggiungere al nostro negozio tradizionale un negozio on line crea delle nuove possibilità e delle fantastiche nuove strade da percorrere per crescere sempre di più ma anche degli obblighi simili a quelli che ci spingono ad occuparci del nostro negozio tradizionale che alla fine potrebbero dare i frutti tanto sperati del nostro lavoro.